Willkommen bei WerkGeist, Ihrem professionellen Anbieter für hochwertiges Werkzeug. Wir sind bestrebt, Ihnen mit unseren Produkten vollste Zufriedenheit zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Als Fachhändler für professionelles Werkzeug richten wir uns vorwiegend an Handwerker, Mechaniker und Industriebetriebe, die auf hochwertige, langlebige Arbeitsmittel angewiesen sind. Unsere Produktpalette umfasst Spezialwerkzeuge für Bremsen, Kupplungen/Getriebe, Motoren und mehr – alles entwickelt für den anspruchsvollen täglichen Einsatz.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:

  • Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden
  • Der Widerruf muss uns innerhalb der 15-tägigen Frist schriftlich mitgeteilt werden (per E-Mail oder Post)
  • Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko

Wichtiger Hinweis:

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, insbesondere:

  • Öldienstwerkzeuge, die mit Flüssigkeiten in Kontakt gekommen sind
  • Persönlich angepasste oder speziell angefertigte Werkzeuge
  • Software oder digitale Produkte, bei denen die Versiegelung gebrochen wurde

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes WerkGeist-Team, hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] (Bestellnummer: [Nummer]) zurückgeben/umtauschen: 1. Artikelbezeichnung: [Name] Artikelnummer: [Nummer] Grund: [z.B. „falscher Artikel“, „nicht wie beschrieben“, etc.] 2. [weitere Artikel, falls zutreffend] Ich bestätige, dass die Ware unbenutzt und in originalem Zustand ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabe-Bestätigung:

  1. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
  3. Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket (falls zutreffend)
  4. Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

WerkGeist Retourenabteilung
Riemannstraße 21
39447 Leipzig
Deutschland

Schritt 3: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

  • Bei einer Rückerstattung: Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberweisen
  • Bei einem Umtausch: Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zusenden (sofern verfügbar)

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Defekte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden:

  1. Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen
  2. Den defekten Artikel ersetzen oder reparieren
  3. Alternativ eine vollständige Rückerstattung anbieten

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Riemannstraße 21, 39447 Leipzig, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in WerkGeist und unsere hochwertigen Werkzeuge für Profis.

Ihr WerkGeist-Team