Willkommen bei WerkGeist, Ihrem professionellen Anbieter für hochwertiges Werkzeug. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr.

Über WerkGeist

Wer ist die Zielgruppe von WerkGeist?
WerkGeist richtet sich an professionelle Handwerker, Mechaniker und Industriebetriebe, die hochwertiges, spezialisiertes Werkzeug benötigen. Unsere Kunden schätzen deutsche Qualität, schnelle Lieferung und zuverlässige Leistung.
Welche Produkte bietet WerkGeist an?
Unser Sortiment umfasst professionelles Werkzeug für verschiedene Anwendungen:
  • Abzieher und Ausdrücker
  • Bremsenwerkzeuge
  • Kupplungs- und Getriebewerkzeuge
  • Ladetechnik
  • Motorwerkzeuge
  • Öldienstwerkzeuge
  • Wagenheber
Alle Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Langlebigkeit aus.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (DHL/FedEx Priority): 10-15 Werktage nach Versand (Versandkosten: 12,95 €)
Kostenfreier Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand (für Bestellungen über 50 €)
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandbereit gemacht.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit in über 150 Länder. Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns für Details zu Ihrem Land.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten nach Versand automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Trackingnummer. Bei Expressversand erhalten Sie zusätzlich eine Vorabbenachrichtigung per SMS.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Zollgebühren und Importsteuern sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Empfänger bezahlt werden. Originalrechnungen liegen jeder Sendung bei.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Die Originalverpackung ist erforderlich.
Welche Garantie bieten Sie an?
Die Garantie richtet sich nach den Herstellerangaben. Für HAZET/BGS-Produkte beträgt die Garantie meist 3-5 Jahre.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter:
  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +49 341 1234567
  • Showroom: Riemannstraße 21, 04107 Leipzig, Deutschland
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Was mache ich bei technischen Problemen mit einem Produkt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit einer detaillierten Beschreibung des Problems. Wir helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung oder arrangieren gegebenenfalls einen Austausch unter Garantie.
Hinweis: Diese FAQ werden regelmäßig aktualisiert. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!